2018年05月24日 星期四 优质由于专业,选择因为平价 设为首页 加入收藏
电话/传真:0763--5816788,手机:18922611211(24小时开通)  13927685050
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预订须知

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预订须知

 

           预    订    须    知

 

        一、预订方式

我们为您提供每天08:30----18:30时间段的网上预订服务,其它时段请拨打24小时服务热线:18922611211。

1、网上预订:
登陆清远旅游中心网(
http://www.qyly0763.com),选择首页中您需要的相应栏目,选好您需要预订的项目后,点击“客服在线”与客服人员沟通,提交您的预订信息。也可以直接点击“预订” 按系统提示完成您的预订。为确保您的行程顺利,当您在提交预订信息时,请务必留下您的姓名、手机号码、固定电话号码(如有分机,请留下分机号)和Email地址,并且必须同实际消费人一致。 

2、电话预订:
拔打清远旅游中心网预订热线:0763----5816788、18922611211,提供您的预订信息给客服人员。

3、传真或邮件预订:
将您的预订需求及联系方式,传真至 0763---5816788或发邮件至
727927276@QQ.com,我们会有专人与您联系并确认预订事宜。

        二、预订时间 

 

如果您已计划好您的行程,请尽早与我们取得联系,落实预订,以免影响您的愉快旅程。特别是周末、节假日、大型活动、会议、会展或旅游旺季期间,更加需要提前预订! 

         三、如何得知预订成功

当您提交预订信息后,我们将按照您提交订单时所选择的联系方式及时与您联系,发给您预订成功短信或电话通知确认预订,在得到您的确认后即表示预订已成功。  

         四、预订要求、变更、取消与重新预订

1、如果您的预订有特殊要求,我们会提前反馈给餐厅、酒店、景点、车队等服务提供商并为您协调,但能否实现要视它们的实际情况而定。对于有部分服务提供商可能会加收额外的费用,我们也会及时将信息反馈给您。
2、不能通过网站留言方式进行变更或取消。如您需要变更或取消,请提前联系清远旅游中心网客服人员:0763---5816788、18922611211。如遇节假日、大型活动、会议、会展及旅游旺季期间,您更加需要提前通知我们变更或取消预订信息,否则将根据餐厅、酒店、景点、车队等服务提供商的相关规定收取相应的罚金,具体以各服务提供商的规定为准。

3、如您因为行程变化取消了订单,但之后又需要重新预订的,价格有可能会变更,请以最新的价格为准。我中心为您重新预订后会通知您确认。

        五、预订保留时间

1、酒店客房预订

1)没有预交订金的订单,酒店通常会保留您的房间至入住当日的15:00,具体以各酒店规定的保留时间为准,过时将不予保留房间。所以,为了您的旅途愉快,请准时入住!或预交订金!

 

2)若入住时间迟于酒店规定的保留房间的时限,请您在最晚保留时间前通知酒店总台,或致电我中心0763---5816788,18922611211,以便于我们与酒店协商为您适当延长保留房间的时间。部分酒店有规定,如您计划的最晚到达时间超过酒店设定的保留时间,须预交订金或提供信用卡做担保。

2、景点门票预订    门票预订当日有效,过期无效。景点开放时间以各景点规定为准。

3、飞机票、火车票预订   不设保留时间,先到先得,以全额交清票款落实预订为准!

4、车船预订   预交了订金的车船预订保留到当日。

          六、预付订金

1、酒店客房预订

1)预订酒店客房通常要预交订金,平日(指周日至周四)订房订金通常为总房费的50%;周末(指周五、周六)、法定节假日、大型活动、会议会展、旅游旺季期间订房,需至少预付总房费的80%作为订金。酒店有特别要求的按酒店的特别要求预付订金。

2)用户可在线预付酒店费用,可以使用本人持有的开通网上支付功能的银行卡预付客房费用。在网上预订时选择“全额预付”并选定您的银行卡类别(银联或招商银行),确认之后即可进行支付。我们在确认收款以及落实订房后会向您发送确认信息。

3)请保留好相关的汇款票据,汇款后请把票据传真到我中心0763---5816788或电话通知我中心客服人员查收

2、景点门票预订    景点门票预订无须预交订金。

3、飞机票、火车票预订    我中心需全额收取票款后才可以接受预订和出票。

4、车船预订    我中心需收取总费用的50%作为订金后才可以接受预订

5、通常情况下,无论客人最终有没有实际消费,订金都不予退还。特殊情况需要临时取消预订的,请尽早电话通知我中心,我中心会尽力同各服务提供商协调,尽量为您减少不必要的损失,但具体情况要以各服务提供商的规定为准。

6、清远旅游中心网指定银行账号:(查询银行账号

 七、结算方式

1、差额现付:预交了订金的,前台差额现付,多除少补。

2、全额现付:没有预交订金的,前台全额现付。

3、全额预付:为了确保留房、留车、留船和订火车票飞机票,保障您的旅途愉快,同时避免携带大量现金不方便和不安全,建议您全额预付,轻松出游!

         八、酒店入住和景点买票

客人前台出示身份证,前台核对无误后给予办理相关手续。

         九、报价及发票

1、网上报价是清远旅游中心网与各餐厅、酒店、景点、航空、铁路、车队签订的协议价和优惠价,有的报价可能不包含另外需要由客人自付的税费,如:酒店基金、航空保险、发票税等,请在预订时一定要问清楚!!。

2、网上报价可能会因为餐厅、酒店、景点、航空、铁路、车队的原因或其他原因临时有所变更,请以当日最终报价为准!

3、有的餐厅、酒店、景点、车队报价已含发票,但有的未含发票 (飞机票和火车票可以直接当发票使用),请在预订时一定要问清楚!!

         十、当您的预订已得到我们确认,但在前台办理时出现问题

当您的预订已得到我们确认,但因为餐厅、酒店、景点、车队工作人员的工作疏忽或其它原因,在前台办理时出现问题,如:前台无登记预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间以及日期、价格、人数、标准有出入等情况,请及时与我中心联系(0763---5816788  18922611211),我们将尽快与它们联系协调,为您妥善解决。

         十一、如何避免重复预订

如果您通过几种方式在清远旅游中心网预订了同一个服务项目,您最终只能保留一个有效预订。为了您的诚信和避免您的不必要损失,请您提前取消其它预订,避免重复预订。

         十二、酒店最早入住和最晚离店时间

通常情况下,酒店的最早入住时间为14:00,最晚离店时间为12:00。如提前入住或推迟离店,请提前通知我中心或直接与酒店协商,有的酒店可能会加收一定的费用。

        十三、客户评分

关于餐厅、酒店、景点、车队、航空、铁路等服务提供商的客户评分,只是客户的个人意见和个人评分,不一定正确中肯,仅供参考。

        十四、积分奖励

只要您注册成为清远旅游中心网的会员,您就可以享受到积分奖励。您的每次预订我们都有积分统计,积分越多,奖励越多!具体查看《积分奖励》。

 

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